区信访办主任马国玲与相关部门负责人，将于5月10日下午14：30—16：00做客平房政务网“在线访谈”栏目，就畅通信访渠道、解决群众关注的热点难点问题等与广大网民在线交流，听取意见建议。届时，欢迎广大市民朋友踊跃参加。

主持人： 各位网友下午好，欢迎来到“平房政务网----在线访谈”。今天我们请来了平房区信访办主任马国玲，就畅通信访渠道、解决群众关注的热点难点问题等与广大网民在线交流。马主任欢迎您，请先跟我们网民朋友打个招呼。

马国玲： 各位网友，大家好。非常高兴今天下午通过平房政务网“在线访谈”与大家进行网上交流，就我区信访工作以及信访的相关问题，听取各位的建议与意见。

愤青： 马主任，你好！
请问平房区信访办有哪些职能？
 
马国玲：受理、交办、转送信访人提出的信访事项；承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；协调处理重要信访事项；督促检查信访事项的处理；研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。

中心所向： 马主任，您好，我们老百姓如何提出信访问题?以及信访时要注意哪些问题？请给予答复，谢谢您了

马国玲：可采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。 多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过５人。信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。

大国民： 马主任，您好，你们信访办处理信访事件的时间是多长？如对答复不满意还可怎样办？
马国玲：自收到转送、交办的信访事项之日起１５日内决定是否受理并告知信访人，信访事项应当自受理之日起６０日内办结。情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过３０日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起３０日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起３０日内提出复查意见，并予以书面答复。信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起３０日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起３０日内提出复核意见。

百姓：马主任，你好！我们老百姓在信访过程中怎样才能依法信访?

马国玲：信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：（一）在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的；（二）携带危险物品、管制器具的； （三）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的；（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的；（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的；（六）扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。

主持人： 各位网民朋友，由于时间关系，我们今天的在线访谈就到这里。对于网民朋友提出的问题，访谈结束后可以在“平房政务网——在线访谈”栏目中查阅访谈实录；如果朋友们有新的问题，可以随时登录“平房政务网——政府在线”栏目提交。感谢朋友们的热情参与，感谢马主任。

马国玲：在即将结束“在线访谈”之际，我谨代表全区的信访干部对各位网友所给予的关心与支持，表示衷心感谢！
     感谢平房政务网提供这样一次机会，更感谢各位网友的真诚与坦诚。希望今后能有更多时间与大家交流。
    由于时间关系，对于今天的问题不能一一在线解答。欢迎大家在今后的日子里，继续对我们信访工作给予监督和支持。我们的信访电话是：86512345 。欢迎各位网友监督。
     谢谢各位，祝大家身体健康、工作顺利、生活幸福！
     再见。